إذا كان لديك أي استفسارات متعلقة بالتسليم أو الطلب، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@powderbeauty.com أو على +971 5 2788 2788. سنحاول الرد عليك في أقرب وقت ممكن وفي غضون 48 ساعة على أي حال.

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكننا ترتيب استبدال طلبك في ظروف معينة. نحن نقدم فقط استردادًا كاملاً للعناصر المعيبة أو العناصر التي تم استلامها عن طريق الخطأ. يرجى قراءة سياسة الإسترجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

حسنا. عندما تقدم طلبًا من Powder ، سيتصل بك مندوب التوصيل لدينا للتحقق من عنوان التسليم ووقت التسليم الذي اخترته حتى تتاح لك فرصة لتصحيح عنوانك.

نعم ، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. سيتم تطبيق تكاليف الشحن، وستتم إضافتها عند إتمام الطلب. يمكنك معرفة .المزيد حول شروط الشحن الخاصة بنا وشروط التوصيل المجاني في صفحة معلومات التوصيل

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي / ريال سعودي (أو ما يعادلها) مؤهلة للتوصيل المجاني في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.

تتم معالجة الطلبات وإرسالها بشكل عام في غضون يوم عمل واحد. سيتم إرسال الطلبات المستلمة في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة الرسمية في يوم العمل التالي. أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة، وقد تستغرق وقتًا أطول إذا كان عنوان الشحن بعيدًا، أو في أثناء الأعياد الوطنية وفي ظل ظروف أخرى. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة معلومات التوصيل الخاصة بنا.

إذا لم تكن قد استلمت الطلبية الخاصة بك بحلول تاريخ التسليم المقدر، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا مع تفاصيل طلبك إلى customercare@powderbeauty.com. سنحاول الرد عليك في أسرع وقت ممكن وعلى أي حال في غضون 48 ساعة. يمكنك أيضًا إرسال WhatsApp إلينا أو الاتصال بنا على +971 5 2788 2788 وسنقوم بالرد في أسرع وقت ممكن.

منتجاتنا أصلية بنسبة 100٪ ومسجلة بالكامل لدى حكومة الإمارات العربية المتحدة. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا.

نقوم بتوفير عينات لجميع عملائنا، تبعاً لتوافرها، لكننا نتفهم أنه من المهم حقًا تجربة منتج ما قبل الالتزام بشرائه. لا يمكننا حاليًا السماح لعملائنا باختيار عيناتهم على الموقع، ولكن إذا كنت ترغب في تجربة منتج معين، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنرى ما يمكننا القيام به. بعض علاماتنا التجارية الأصغر والأكثر تخصصًا لا توفر عينات بسبب تكاليف الإنتاج الباهظة، ولكن حيثما يفعلون ، فإننا نسعى جاهدين لتقديمها لعملائنا.

لطلب عينات محددة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@powderbeauty.com في وقت الشراء مع تفاصيل طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك ولكن لا يمكن ضمان ذلك.

نحن نقدم قائمة كاملة بالمكونات لكل منتج على صفحة المنتج. ومشجع دائماً لى التحقق من قائمة المكونات التي تشعر بحساسية تجاهها. على الرغم من أننا نقدم قائمة كاملة بالمكونات، لا يمكننا ضمان بيئة خالية من مسببات الحساسية.

نوصي بشدة بإجراء اختبار رقعة مع عينة من المنتج على ذراعك للتحقق مما إذا كان لديك رد فعل قبل استخدامه على وجهك. نشجعك أيضًا على استخدام خدمة العينة الخاصة بنا لتجربة منتجات جديدة لأول مرة. صحيح أن العديد من المنتجات تحتاج فقط إلى استكشافها بنفسك ، وهذا هو سبب أهمية اختبار التصحيح والإدخال التدريجي لمنتجات جديدة. بالنسبة لجميع منتجاتنا على Powder ، نقدم أيضًا قائمة كاملة بالمكونات ونوصي بقراءتها بعناية قبل الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة وترغب في التحدث إلينا على customercare@powderbeauty.com.

عند إجراء عملية شراء على Powder ، سيتعين عليك تقديم عنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف وعنوان التسليم ومعلومات بطاقة الائتمان. من خلال إجراء عملية شراء ، تصبح مستخدمًا مسجلاً لـ Powder. يمكنك اختيار تخزين المعلومات المطلوبة لإجراء عملية شراء ، مثل رقم بطاقتك الائتمانية وعناوين الشحن والفواتير في لوحة معلومات حسابك. يمكنك الوصول إلى هذا القسم باستخدام كلمة مرور التسجيل الخاصة بك. للحصول على مساعدة بشأن المشكلات المتعلقة بالحساب ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@powderbeauty.com.

قد لا يوافق Tabby على طلبك بسبب أحد الأسباب التالية:

- لم يتمكنوا من التحقق من هويتك

- ربما فاتك حقلاً مطلوبًا عند إتمام عملية الدفع، مثل عنوان التسليم الكامل الخاص بك

- قد يكون لديك مدفوعات مستحقة سابقة على Tabby

- قد ترغب في تقديم طلب للحصول على مبلغ أقل. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بـ Tabby مباشرة.

إذا كنت ترغب في إرجاع أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بالمتجر الذي اشتريت منه مباشرة. سيستمر الدفع الخاص بك، إن وجد، ما لم يخطرنا المتجر بخلاف ذلك. ملاحظة، سيتم رد أي مدفوعات تم إجراؤها إلى tabby مباشرة إلى بطاقتك بمجرد قبول المتجر بالإرجاع.

It’s simple! Create a Powder Beauty account, and you’ll be automatically enrolled. Everytime you make a purchase, make sure you are logged in to your Powder account to earn points.

Once you are logged in to your Powder Beauty account, you will see a Rewards pop-up on the homepage through which you can view all your points and redeem rewards.

Convert your points into credits in the Rewards section and use them during checkout. For every 100 points, you get 1 AED OFF.

Points are valid for 12 months from the date they are credited to your account.

Points earned from returned or canceled orders will be deducted from your account. If you used redeemed credits, those will be reissued to your account.

Update your birthday date in your account profile. At the start of your birthday month, you’ll receive an email with a code for your gift. Your birthday gift can only be redeemed with an order.

Based on your tier level, Luxe and VIP members are eligible for free delivery on all orders on Powder Beauty. The shipping cost is deducted automatically from your cart, when you checkout. 

All customers are automatically enrolled in Powder Points, but you can update your email preferences if you don’t want to receive program updates or promotions.