الأسئلة الشائعة المتكررة
الطلبات
لم أستلم طلبي ، بمن أتصل؟
ما هي سياسة الارجاع الخاصة بك؟
ماذا لو قمت بوضع العنوان الخطأ؟
حسنا. عندما تقدم طلبًا من Powder ، سيتصل بك مندوب التوصيل لدينا للتحقق من عنوان التسليم ووقت التسليم الذي اخترته حتى تتاح لك فرصة لتصحيح عنوانك.
التوصيل
ما هي الدول التي تقوم شركة Powder بالتوصيل إليها؟
كيف يمكنني الحصول للتوصيل المجاني؟
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي / ريال سعودي (أو ما يعادلها) مؤهلة للتوصيل المجاني في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.
كم من الوقت سيستغرق طلبي للوصول إلي؟
تأخرت شحنتي ولم تصل بعد ، بمن يجب أن أتصل؟
إذا لم تكن قد استلمت الطلبية الخاصة بك بحلول تاريخ التسليم المقدر، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا مع تفاصيل طلبك إلى customercare@powderbeauty.com. سنحاول الرد عليك في أسرع وقت ممكن وعلى أي حال خفي غضون 48 ساعة. يمكنك أيضًا إرسال WhatsApp إلينا أو الاتصال بنا على +971 5 2788 2788 وسنقوم بالرد في أسرع وقت ممكن.
المنتجات
هل منتجاتكم أصلية؟
المنتج الذي أريده غير متوفر ، ماذا علي أن أفعل الآن؟
هل توفرون عينات؟
هل يمكنني طلب عينات محددة؟
لطلب عينات محددة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@powderbeauty.com في وقت الشراء مع تفاصيل طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك ولكن لا يمكن ضمان ذلك.
أعاني من حساسية تجاه بعض المكونات ، هل يمكنك تقديم قائمة بالمكونات؟
نحن نقدم قائمة كاملة بالمكونات لكل منتج على صفحة المنتج. ومشجع دائماً لى التحقق من قائمة المكونات التي تشعر بحساسية تجاهها. على الرغم من أننا نقدم قائمة كاملة بالمكونات، لا يمكننا ضمان بيئة خالية من مسببات الحساسية.
لقد جربت أحد منتجاتكم ولم يناسبني!
الموقع والمدفوعات
كيف تتم حمايتي على موقع الويب الخاص بك؟
هل يتم تخزين معلوماتي الشخصية؟
لماذا تسجيل حساب مع Powder؟
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
هل يقبل الدفع نقدا عند الاستلام؟
هل الدفع باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم آمن؟
Tabby
ماهو Tabby?
كيف يعمل؟
لماذا مطلوب هويتي الوطنية؟
هل هناك أي رسوم على استخدام Tabby؟
لماذا لم تتم الموافقة علي؟
قد لا يوافق Tabby على طلبك بسبب أحد الأسباب التالية:
- لم يتمكنوا من التحقق من هويتك
- ربما فاتك حقلاً مطلوبًا عند إتمام عملية الدفع، مثل عنوان التسليم الكامل الخاص بك
- قد يكون لديك مدفوعات مستحقة سابقة على Tabby
- قد ترغب في تقديم طلب للحصول على مبلغ أقل. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بـ Tabby مباشرة.
كيف أقوم بالدفع؟
أريد إلغاء طلبي. ماذا علي أن أفعل؟
آخر
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
أين تقع متاجركم؟
نحن حاليًا شركة على الإنترنت لبيع منتجات التجميل والعناية بالبشرة وليس لدينا أي موقع لمتجر فعلي.