معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات وإرسالها عادةً في غضون يوم عمل واحد (من الإثنين إلى السبت)، وسيتم إرسال الطلبات المستلمة في عطلة نهاية الأسبوع أو في أيام العطلات الرسمية في يوم العمل التالي، كما أن أوقات التسليم المذكورة هي مجرد توقعات، وقد تستغرق وقتاً أطول إذا كان عنوان الشحن في منطقة بعيدة أو خلال العطلات الوطنية، أو إن طرأت ظروف أخرى.
الطلبات المستلمة بعد انتهاء وقت العمل المحدد ستتم معالجتها في يوم العمل التالي. نضمن تسليم طلبات التوصيل في نفس اليوم التي يتم تقديمها بعد انتهاء وقت العمل المحدد في اليوم التالي، أوقات انتهاء وقت العمل تحسب وفقًا للتوقيت المحلي لدولة الإمارات العربية المتحدة. قد يتواصل معك مندوب التوصيل لتأكيد عنوانك وتحديد الوقت الأنسب للتسليم، وقد يتصل بك المندوب أيضاً عند خروج طلبك للتسليم، تأخركِ بالرد قد يؤخر وقت التسليم.
الإمارات العربية المتحدة
التوصيل العادي
التوصيل العادي متاح في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ويستغرق من يوم إلى يومين عمل، وذلك يعتمد على ما إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 4:00 مساءً. عادةً ما يتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 4:00 مساءً في يوم العمل التالي، وتبلغ تكلفة التوصيل العادي 25 درهمًا إماراتيًا، ويتم توفير التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 درهم إماراتي. يتوفر خيار الدفع نقدًا عند الاستلام لجميع الطلبات.
التوصيل في نفس اليوم
التوصيل في نفس اليوم متاح في دبي وأبوظبي وعجمان والشارقة ولكن يجب تقديم طلبات التوصيل في نفس اليوم قبل الساعة 11:00 صباحاً في أبوظبي وعجمان والشارقة، وقبل الساعة 12:00 ظهراً في دبي، حتى يتم معالجتها وتوصيلها في نفس اليوم قبل الساعة 10:00 مساءً. الطلبات المقدمة بعد هذه الأوقات المحددة سيتم تسليمها في اليوم التالي. تبلغ تكلفة التوصيل في نفس اليوم 45 درهمًا إماراتيًا، كما نوفر التوصيل المجاني في نفس اليوم حيثما كان ذلك متاحًا للطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي، ويتوفر خيار الدفع نقدًا عند الاستلام لجميع الطلبات.
التوصيل إلى المملكة العربية السعودية
نحيطكم علماً أن أي طلب تتجاوز قيمته 1,000 ريال سعودي سيتطلب تقديم الاسم الكامل للعميل كما هو مذكور في الهوية الوطنية، ورقم الهوية، وتاريخ انتهاء صلاحية الهوية.
الرياض
التوصيل العادي متاح في الرياض ويستغرق من يوم إلى يومين عمل، وذلك يعتمد على ما إذا تم تقديم الطلب قبل انتهاء وقت العمل المحدد في الساعة 3:00 مساءً، وعادةً ما يتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 مساءً في يوم العمل التالي. تكلفة التوصيل العادي هي 35 ريال سعودي، ويتم توفير التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 ريال سعودي، ويتوفر خيار الدفع نقداً عند الاستلام لجميع الطلبات. ستكون الطلبات إلى المملكة العربية السعودية خاضعة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، والتي ستضاف تلقائيًا عند إتمام الشراء.
المناطق الأخرى
التوصيل العادي متاح لجميع مناطق المملكة العربية السعودية ويستغرق من يومين إلى أربعة أيام عمل، وذلك يعتمد على ما إذا تم تقديم الطلب قبل وقت انتهاء يوم العمل المحدد في الساعة 3:00 مساءً، عادةً ما يتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 مساءً في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل، ولكن قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول في المناطق البعيدة. تكلفة التوصيل العادي هي 35 ريال سعودي، ويصبح التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 200 ريال سعودي، كما يتوفر خيار الدفع نقدًا عند الاستلام لجميع الطلبات. ستكون الطلبات إلى المملكة العربية السعودية خاضعة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، والتي ستضاف تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء
التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي
نقوم بتوصيل الطلبات إلى البحرين والكويت وعمان وقطر، ويستغرق التوصيل العادي من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل، وذلك حسب ما إذا تم تقديم الطلب قبل وقت انتهاء يوم العمل المحدد في الساعة 3:00 مساءً. تكلفة التوصيل العادي في دول مجلس التعاون الخليجي هي 10 دولارات (37 درهماً إماراتياً). ويصبح التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 95 دولاراً (350 درهمًا إماراتيًا)، ويتوفر خيار الدفع نقداً عند التسليم للطلبات إلى البحرين والكويت وعمان.
ونود أن نلفت انتباهكم إلى أن التوصيل إلى قطر وعمان يتطلب تقديم الاسم الكامل للعميل كما هو مذكور في الهوية الوطنية، ورقم الهوية، وتاريخ انتهاء صلاحية الهوية.
