إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام وفقًا لتقدير Powder Beauty. يجب الموافقة على جميع عمليات الإرجاع ويجب عليك الاتصال بـ customercare@powderbeauty.com لترتيب ذلك. يرجى مراعاة الشروط التالية:
1. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي العبوة الأصلية
2. لا يجوز إرجاع المنتجات المستعملة إلا إذا كانت معيبة
3. نأسف لإبلاغك بأننا لن نقوم برد رسوم الشحن الأصلية، أو نتحمل تكلفة الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح
4. سيتم استرداد المبالغ المدفوعة للطلبات التي كانت طريقة الدفع الأصلية فيها هي الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند التسليم باستخدام رصيد المتجر
سيتصل بك شريك التوصيل الخاص بنا لتحديد موعد الاستلام بعد استلام تأكيد الإرجاع. يُرجى إعادة المنتج في عبوة مناسبة لضمان وصوله إلينا في حالة جيدة. وسنقوم برد ثمن الشراء في شكل رصيد متجر (بشرط أن تتم الموافقة على الإرجاع وتلبية جميع المعايير) في غضون 30 يومًا من اليوم الذي تبلغنا فيه بإلغاء الطلب والإرجاع. يرجى ملاحظة أنه في حالة فشلك في العناية بالمنتجات المرتجعة بشكل معقول، أو فشلك في إعادة المنتج إلينا، فسنكون محقين في تقديم مطالبة.
أخطاء الطلب
يمكنك تصحيح الأخطاء في طلبك حتى النقطة التي تنقر فيها على "إرسال" أثناء عملية الطلب. إذا كنت قد قدمت بالفعل طلبًا لمنتج غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على +971 5 2788 2788 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@powderbeauty.com في غضون 30 دقيقة لتعديل الطلب. يرجى ملاحظة أنه إذا تمت معالجة الطلب وإرساله بالفعل، فستكون مسؤولاً عن تكلفة الشحن والتوصيل والإرجاع. ومع ذلك، إذا تعرضت المنتجات للتلف أثناء النقل أو إذا تلقيت منتجًا عن طريق الخطأ، فسنقوم برد تكاليف التوصيل.
إلغاء
يمكنك إلغاء طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@powderbeauty.com في غضون 30 دقيقة من تقديم الطلب. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه إذا قمت بإلغاء توصيل الطلب قبل معالجة الطلب وإرساله للتسليم، فلن يتم تحصيل رسوم منك مقابل هذه الحزمة المحددة. ومع ذلك، نطلب منك إخطارنا كتابيًا بأنك تلغي عملية الشراء الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. إذا قمت بإلغاء توصيل الطلب بعد معالجة الطلب وإرساله، والذي قد يكون في نفس اليوم، فسيتم تحصيل رسوم التوصيل القياسية منك. سيتم استرداد العناصر المطلوبة مطروحًا منها رسوم التوصيل الفعلية.
العينات
لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال للسلع التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية. ولهذا السبب، نرحب بطلبات الحصول على عينات لتجربة منتجاتنا أو مطابقة ألوان المكياج أو تجربة مجموعة جديدة لأول مرة. يساعد هذا في ضمان حصولك على مشتريات تحبها. كما نشجعك على اختبارها قبل استخدام أي منتجات جديدة لأول مرة.
