تتم معالجة الطلبات المستلمة بعد الموعد النهائي لاستلام الطلبات، أو خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، في يوم العمل التالي. أما طلبات التوصيل في اليوم نفسه والتوصيل السريع خلال ٤ ساعات التي يتم تقديمها بعد الموعد النهائي، فيُضمن توصيلها في اليوم التالي.
الإمارات العربية المتحدة
التوصيل العادي
يتوفر التوصيل العادي في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ويستغرق من يوم إلى يومي عمل، وذلك حسب ما إذا تم تقديم الطلب قبل الموعد النهائي في الساعة ١٠:٠٠ مساءً. عادةً ما يتم توصيل الطلبات المقدمة قبل الساعة ١٠:٠٠ مساءً في يوم العمل التالي. تبلغ تكلفة التوصيل العادي ٢٥ درهماً إماراتياً، ونقدم توصيلاً عادياً مجانياً لجميع الطلبات بقيمة ٣٠٠ درهم إماراتي وما فوق. يتوفر الدفع نقداً عند الاستلام لجميع الطلبات.
التوصيل في اليوم نفسه
يتوفر التوصيل في اليوم نفسه في دبي وأبوظبي وعجمان والشارقة. يجب تقديم طلبات التوصيل في اليوم نفسه بحلول الساعة ١:٠٠ ظهراً للتوصيل إلى أبوظبي وعجمان والشارقة، وبحلول الساعة ٣:٠٠ مساءً للتوصيل إلى دبي، وذلك لمعالجة الطلب وتوصيله في اليوم نفسه قبل الساعة ١٠:٠٠ مساءً. سيتم توصيل الطلبات المقدمة بعد هذه المواعيد في اليوم التالي. تبلغ تكلفة التوصيل في اليوم نفسه ٣٥ درهماً إماراتياً، ونقدم توصيلاً مجانياً في اليوم نفسه، حيثما كانت الخدمة متاحة، للطلبات بقيمة ١٬٠٠٠ درهم إماراتي وما فوق. يتوفر الدفع نقداً عند الاستلام لجميع الطلبات. يُرجى ملاحظة أن خدمة التوصيل في اليوم نفسه غير متاحة في العين.
التوصيل السريع خلال ٤ ساعات
تتوفر خدمة التوصيل السريع خلال ٤ ساعات ضمن حدود مدينة دبي. يجب تقديم الطلبات بحلول الساعة ٦:٠٠ مساءً، ويتم توصيلها خلال أربع ساعات. سيتم توصيل الطلبات المقدمة بعد هذا الموعد النهائي في اليوم التالي. تبلغ تكلفة التوصيل السريع خلال ٤ ساعات ٤٥ درهماً إماراتياً، ونقدم توصيلاً سريعاً مجانياً خلال ٤ ساعات للطلبات بقيمة ١٬٥٠٠ درهم إماراتي وما فوق. يتوفر الدفع نقداً عند الاستلام لجميع الطلبات. يُرجى ملاحظة أن خدمة التوصيل السريع خلال ٤ ساعات تتم بواسطة دراجة نارية وتقتصر على طرد واحد يقل وزنه عن ٥ كجم. أما الطلبات الأكبر حجماً، فسيتم إرسالها عبر خدمة التوصيل في اليوم نفسه أو التوصيل العادي بدلاً من ذلك، وسنتواصل معك إذا كان ذلك ينطبق على طلبك.
المناطق النائية ومحاولات التوصيل
تتم خدمة بعض المناطق النائية، بما في ذلك ليوا والرويس ومدينة زايد وأجزاء من العين والفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين، يومي الخميس والأحد فقط، ولذلك قد يستغرق التوصيل إلى هذه المناطق وقتاً أطول.
إذا لم تكوني متاحة لاستلام الطلب، فسيقوم مندوب التوصيل بما يصل إلى ثلاث محاولات للتوصيل وسيتواصل معك عبر WhatsApp أو الهاتف لترتيب موعد التسليم. وإذا تعذر إتمام التوصيل بعد ذلك، فسيُعاد طلبك إلينا وسنتواصل معك. أما طلبات التوصيل السريع خلال ٤ ساعات، فتتضمن محاولة توصيل واحدة فقط.
التوصيل إلى المملكة العربية السعودية
الرياض: يستغرق التوصيل العادي من يوم إلى ٣ أيام عمل، وذلك حسب ما إذا تم تقديم الطلب قبل الموعد النهائي في الساعة ٣:٠٠ مساءً.
المناطق الأخرى: يستغرق التوصيل العادي من يومين إلى ٥ أيام عمل، وقد يستغرق وقتاً أطول في المناطق النائية.
تبلغ تكلفة التوصيل العادي ٣٥ ريالاً سعودياً، ونقدم توصيلاً عادياً مجانياً لجميع الطلبات بقيمة ٣٠٠ ريال سعودي وما فوق. تشمل جميع الأسعار على موقعنا السعودي ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪، ولا توجد أي رسوم جمركية أو رسوم إضافية تُدفع عند التوصيل. الدفع نقداً عند الاستلام غير متاح للطلبات إلى المملكة العربية السعودية.
يُرجى ملاحظة أن أي طلب تتجاوز قيمته ١٬٠٠٠ ريال سعودي سيتطلب الاسم الكامل للعميل كما هو مسجل في الهوية الوطنية، ورقم الهوية، وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي
تبلغ تكلفة التوصيل العادي إلى دول مجلس التعاون الخليجي ١٥ دولاراً أمريكياً (٥٥ درهماً إماراتياً). ونقدم توصيلاً عادياً مجانياً للطلبات بقيمة ٢٠٠ دولار أمريكي (٧٣٥ درهماً إماراتياً) وما فوق. يتم احتساب الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ودفعها عند إتمام عملية الشراء، لذا لن تكون هناك أي مبالغ إضافية مستحقة عند التوصيل. الدفع نقداً عند الاستلام غير متاح للطلبات إلى البحرين أو الكويت أو عُمان أو قطر.
يُرجى ملاحظة أنه بالنسبة للتوصيل إلى قطر وعُمان، تتطلب جميع الطلبات الاسم الكامل للعميل كما هو مسجل في الهوية الوطنية، ورقم الهوية، وتاريخ انتهاء صلاحيتها
